手話動画：旅行のネット予約は簡単便利！でもトラブルが･･･ （2025年11月25日）
手話動画
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ホテルや飛行機の予約に便利な旅行予約サイト。パソコンやスマホで簡単に予約できますが、思わぬトラブルになることが･･･。「とりあえず申し込んだ後すぐにキャンセルしたら、１００％のキャンセル料を請求された」「予約確認メールが２通届いたので確認したところ２回申し込んだことになっており、キャンセル不可プランだった」などのようなトラブルです。日本の旅行予約サイトであれば旅行登録票の登録番号や登録年月日が掲示されていますが、海外のサイトはその掲示がなく、キャンセルに関する記載が見つけづらい場合があります。格安なぶんキャンセルや変更が一切できないことが多く、サイトが日本語でも対応が日本語ではない、トラブル時に日本の法律を用いた交渉が難しいなどのデメリットがあります。
「キャンセル可能」と書いてあっても「キャンセルや変更はできるが返金はできない」と言われることも。また、航空券と宿泊施設がセットになったプランで、片方だけキャンセル料がかかるなどそれぞれの条件が違う場合もあります。キャンセル条件や契約内容をしっかり確認し、よく分からない時は安易に申し込まない方がよさそうです。
記録のため予約確認画面をスクショしておきましょう。申し込み後に送られてくる予約確認メールは、キャンセル条件などが書かれている大切な情報です。記載内容を確認した上で、旅行中から終わるまで大切に保存し携帯してください。
